Kvalitetsstyring i MST - Virksomheder

Gyldighedsområde
Kvalitetsstyringssystemet er rettet mod Miljøstyrelsen - Virksomheder's sagsbehandling inden for miljøområdet. Systemet bygger på en række procedurer, der nøje beskriver arbejdsgange og processer. Miljøstyrelsen - Virksomeheder har udarbejdet en elektronisk kvalitetshåndbog, der ud over procedurerne også indeholder paradigmer, og hjælpeskemaer mm, som benyttes i sagsbehandlingen.

To hovedelementer
Systemet er delt i to hovedelementer.

Tværgående procedurer: Det ene element omhandler enhedernes generelle opgaver – de såkaldte tværgående procedurer. Der er for eksempel procedurer for posthåndtering, journalisering, kompetencestyring og pligten til at koordinere med andre myndigheder. Der er også procedurer for håndtering og drift af selve kvalitetsstyringssystemet.

Det andet element i systemet er de såkaldt faglige procedurer. Det er en lang række procedurer, der beskriver arbejdsgangene i den faglige opgaveløsning inden for miljøbeskyttelsesloven, miljømålsloven og planloven.

Oversigt over kvalitetsstyringssystemets fagprocedurer (doc-fil)

Forbedringer
Kvalitetsstyringssystemet er et dynamisk system, der bygger på en forbedringskultur. Systemet er organiseret, så det sikres at fejl bliver rettet, og forbedringsforslag bliver opsamlet og evt. taget i brug. En gang om året gennemføres der intern audit af enhedens sagsbehandling og kvalitetsstyring. Ledelse og medarbejdere bliver interviewet og alle procedurer bliver gennemgået og efterprøvet. Eventuelle fejl, uregelmæssigheder eller forbedringsforslag bliver beskrevet og det bliver aftalt, hvordan og hvornår fejlen rettes eller forbedringen gennemføres.

Ansvar
Det er ledelsen, der har det overordnede ansvar for kvalitetsstyringssystemet. Ledelsen har udpeget en kvalitetsansvarlig, der varetager den daglige drift af systemet. Mindst én gang om året evaluerer ledelsen systemet, og træffer beslutninger om forbedringer og ændringer.

Certificering
Miljøstyrelsen Virksomheder følger Kvalitetsstyringsloven (lov nr. 506 af 7. juni 2006 med tilhørende bekendtgørelse). Certifikatet er opretholdt ved recertificering gennemført i 2012.

Aktindsigt
Enhedens arbejde med kvalitetsstyring er omfattet af Lov om offentlighed i forvaltningen og enhver kan derfor søge om aktindsigt i enhedens sagsdokumenter.